Informativa sulla privacy
Data di entrata in vigore: 2026-04-18
- Introduzione
- Rappresentante dell'UE e del Regno Unito
- Basi giuridiche del trattamento
- Consenso
- Esecuzione del contratto
- Obbligo legale
- Interessi legittimi e cookie strettamente necessari (UE)
- Interessi vitali
- Categorie di dati personali raccolti
- Dati forniti direttamente da voi
- Dati raccolti automaticamente
- Dati da terze parti
- Finalità del trattamento dei dati
- Erogazione del servizio ed elaborazione delle transazioni
- Gestione dell'account e sicurezza
- Elaborazione dei pagamenti e fatturazione
- Assistenza clienti e comunicazione
- Conformità legale e obblighi normativi
- Comunicazioni di marketing (con consenso)
- Analisi e miglioramento del servizio
- Prevenzione delle frodi e cybersecurity
- I tuoi diritti
- Strumenti di analisi web e tecnologie di tracciamento
- Tutela della privacy dei minori
- Legge applicabile e competenza
Agregia AG (di seguito “noi”, “ci”, “nostro” o “Società”) si impegna a tutelare la vostra privacy e a garantire la sicurezza dei vostri dati personali. La presente Informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e proteggiamo i vostri dati personali in conformità alla Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD) e alle relative ordinanze di esecuzione.
La presente Informativa sulla privacy si applica al nostro sito web (https://cameos.ch) e a tutti i servizi correlati.
Per maggiori informazioni sul nostro utilizzo di cookie e tecnologie simili, fai riferimento alla nostra Cookie Policy.
Per i dettagli aziendali e di contatto, consulta il nostro Avviso Legale.
Ci riserviamo il diritto di modificare la presente Informativa sulla privacy in qualsiasi momento. La versione pubblicata su questo sito web è quella attualmente in vigore. Laddove richiesto dalla legge, provvederemo ad acquisire nuovamente il vostro consenso.
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Agregia AG non mantiene attualmente un rappresentante dell'UE o del Regno Unito ai sensi dell'articolo 27 del GDPR. Tale rappresentanza non è richiesta poiché l'azienda non prende di mira attivamente gli interessati del trattamento UE/UK con offerte attive di beni o servizi e non conduce un monitoraggio sistematico su larga scala degli individui nel territorio UE/UK.
Nel caso in cui Agregia AG stabilisca operazioni nell'UE/UK o inizi il trattamento mirato dei residenti UE/UK, sarà designato un rappresentante ai sensi dell'articolo 27 e questa sezione sarà aggiornata di conseguenza.
Nel caso in cui Agregia AG stabilisca operazioni nell'UE/UK o inizi il trattamento mirato dei residenti UE/UK, sarà designato un rappresentante ai sensi dell'articolo 27 e questa sezione sarà aggiornata di conseguenza.
Ai sensi della LPD, il trattamento dei dati personali è generalmente consentito se conforme ai principi di trattamento dei dati (Art. 6 LPD). Trattiamo i vostri dati personali sulla base dei seguenti motivi giustificativi:
Richiediamo il vostro consenso esplicito prima di trattare dati in casi specifici, quali:
• dati personali degni di particolare protezione
• profilazione a rischio elevato o decisioni automatizzate
• comunicazione di dati in Paesi senza protezione adeguata
• comunicazioni di marketing e attività promozionali
• tracciamento comportamentale e retargeting
• dati personali degni di particolare protezione
• profilazione a rischio elevato o decisioni automatizzate
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• comunicazioni di marketing e attività promozionali
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Revoca del consenso:
Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento eliminando i cookie di consenso tramite le impostazioni del browser oppure direttamente tramite il link Impostazioni Cookie nel footer.
La revoca non pregiudica la validità del trattamento avvenuto prima della stessa.
La revoca non pregiudica la validità del trattamento avvenuto prima della stessa.
Trattamento necessario per l’esecuzione di un contratto con voi o per l’adozione di misure precontrattuali, inclusi:
• elaborazione ed evasione degli ordini
• elaborazione dei pagamenti
• gestione dell’account
• assistenza clienti
• elaborazione ed evasione degli ordini
• elaborazione dei pagamenti
• gestione dell’account
• assistenza clienti
Trattamento necessario per adempiere a obblighi di legge svizzeri o requisiti normativi, come:
• obblighi fiscali e di registro di commercio
• controlli antiriciclaggio (AML)
• rendicontazione finanziaria e revisione
• richieste delle autorità giudiziarie
• obblighi fiscali e di registro di commercio
• controlli antiriciclaggio (AML)
• rendicontazione finanziaria e revisione
• richieste delle autorità giudiziarie
Trattamento necessario per il nostro legittimo interesse ai sensi del diritto svizzero, a condizione che non prevalgano i vostri diritti:
• prevenzione delle frodi e sicurezza
• miglioramento del servizio e analisi
• amministrazione aziendale
• marketing diretto ai clienti esistenti
Per gli utenti UE: I cookie tecnici strettamente necessari per la funzionalità del sito (impostazioni lingua, gestione sessione, carrello) sono esenti dal consenso ai sensi dell'art. 5(3) della Direttiva ePrivacy.
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Trattamento necessario per proteggere la vita o l’integrità fisica di una persona.
Quando interagite con cameos.ch, potete fornire:
• Dati identificativi: Nome, data di nascita, nome utente, password, documenti di identità
• Dati di contatto: Email, numero di telefono, indirizzo postale e di fatturazione
• Dati finanziari: Dati della carta di pagamento, coordinate bancarie, preferenze di pagamento
• Preferenze del profilo: Interessi, feedback, risposte a sondaggi, lista dei desideri
• Dati di transazione: Cronologia acquisti, dettagli ordini, indirizzi di consegna, resi
• Dati di comunicazione: Messaggi, richieste, ticket di assistenza, corrispondenza
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Quando utilizzate cameos.ch, raccogliamo automaticamente:
• Dati tecnici: Indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, identificativi del dispositivo, ID pubblicitari
• Dati di utilizzo: Pagine visitate, tempo trascorso, percorsi di navigazione, visualizzazioni prodotto, query di ricerca, fonti di riferimento
• Dati di localizzazione: Posizione approssimata dall'indirizzo IP (per calcolo costi spedizione e analisi di mercato)
• Log di sistema: Log del server, rapporti di errore, registrazioni interazioni con l'assistenza
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Possiamo ricevere dati personali da:
• Processori di pagamento: Verifica transazioni, indicatori di frode, stato del pagamento
• Partner di spedizione: Stato consegna, informazioni di tracking, validazione indirizzo
• Piattaforme di analisi: Statistiche di utilizzo aggregate, performance campagne
• Strumenti di supporto clienti: Registrazioni assistenza, log chat, cronologia ticket
• Database pubblici: Registro delle imprese, liste sanzioni (per conformità AML)
• Social media: Quando interagite con i nostri contenuti (commenti, condivisioni, follow)
• Processori di pagamento: Verifica transazioni, indicatori di frode, stato del pagamento
• Partner di spedizione: Stato consegna, informazioni di tracking, validazione indirizzo
• Piattaforme di analisi: Statistiche di utilizzo aggregate, performance campagne
• Strumenti di supporto clienti: Registrazioni assistenza, log chat, cronologia ticket
• Database pubblici: Registro delle imprese, liste sanzioni (per conformità AML)
• Social media: Quando interagite con i nostri contenuti (commenti, condivisioni, follow)
Consegna prodotti, elaborazione ordini, gestione abbonamenti, gestione resi
Base giuridica: Esecuzione del contratto (Art. 31 cpv. 1 lett. b LPD)
Categorie di dati: Dati identificativi, di contatto, finanziari, di transazione, tecnici
Conservazione: Durante l'uso attivo + 10 anni (legge fiscale svizzera)
Base giuridica: Esecuzione del contratto (Art. 31 cpv. 1 lett. b LPD)
Categorie di dati: Dati identificativi, di contatto, finanziari, di transazione, tecnici
Conservazione: Durante l'uso attivo + 10 anni (legge fiscale svizzera)
Creazione account, autenticazione, verifica sicurezza, gestione password
Base giuridica: Esecuzione del contratto (Art. 31 cpv. 1 lett. b LPD)
Categorie di dati: Dati identificativi, di contatto, tecnici
Conservazione: Durata dell'account + 3 anni dopo la chiusura
Base giuridica: Esecuzione del contratto (Art. 31 cpv. 1 lett. b LPD)
Categorie di dati: Dati identificativi, di contatto, tecnici
Conservazione: Durata dell'account + 3 anni dopo la chiusura
Elaborazione pagamenti, gestione fatture, rimborsi, prevenzione frodi
Base giuridica: Esecuzione del contratto e obbligo legale (Art. 31 cpv. 1 lett. b, c LPD)
Categorie di dati: Dati identificativi, di contatto, finanziari, di transazione
Conservazione: 10 anni (Codice delle obbligazioni svizzero Art. 962 e legge fiscale)
Base giuridica: Esecuzione del contratto e obbligo legale (Art. 31 cpv. 1 lett. b, c LPD)
Categorie di dati: Dati identificativi, di contatto, finanziari, di transazione
Conservazione: 10 anni (Codice delle obbligazioni svizzero Art. 962 e legge fiscale)
Risposta a richieste, supporto tecnico, notifiche di servizio (conferme ordini, aggiornamenti spedizione)
Base giuridica: Esecuzione del contratto e interessi legittimi (Art. 31 cpv. 1 lett. b, e LPD)
Categorie di dati: Dati identificativi, di contatto, di comunicazione, di transazione
Conservazione: 3 anni dopo l'ultima interazione
Base giuridica: Esecuzione del contratto e interessi legittimi (Art. 31 cpv. 1 lett. b, e LPD)
Categorie di dati: Dati identificativi, di contatto, di comunicazione, di transazione
Conservazione: 3 anni dopo l'ultima interazione
Conformità con il diritto commerciale, fiscale, normativa antiriciclaggio, richieste legali
Base giuridica: Obbligo legale (Art. 31 cpv. 1 lett. c LPD)
Categorie di dati: Dati identificativi, di contatto, di transazione, finanziari
Conservazione: Come richiesto dalla legge (tipicamente 5-10 anni per dati finanziari)
Base giuridica: Obbligo legale (Art. 31 cpv. 1 lett. c LPD)
Categorie di dati: Dati identificativi, di contatto, di transazione, finanziari
Conservazione: Come richiesto dalla legge (tipicamente 5-10 anni per dati finanziari)
Invio newsletter, offerte promozionali, raccomandazioni prodotti, campagne stagionali
Base giuridica: Consenso (Art. 31 cpv. 1 lett. a LPD)
Categorie di dati: Dati identificativi, di contatto, di profilo, di utilizzo
Come disiscriversi: Usate il link di disiscrizione in ogni email o contattate [privacy@agregia.ch](mailto:privacy@agregia.ch)
Conservazione: Fino alla disiscrizione + 6 mesi (per pulizia liste)
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Analisi modelli di utilizzo, miglioramento funzionalità sito, sviluppo nuove funzionalità
Base giuridica: Interessi legittimi (Art. 31 cpv. 1 lett. e LPD)
Categorie di dati: Dati tecnici, di utilizzo (anonimizzati quando possibile)
Conservazione: 13 mesi, poi anonimizzati
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Categorie di dati: Dati tecnici, di utilizzo (anonimizzati quando possibile)
Conservazione: 13 mesi, poi anonimizzati
Rilevamento e prevenzione frodi, sicurezza sistemi, prevenzione accessi non autorizzati, protezione da minacce informatiche
Base giuridica: Interessi legittimi e obbligo legale (Art. 31 cpv. 1 lett. c, e LPD)
Categorie di dati: Dati tecnici, di utilizzo, identificativi, informazioni di pagamento
Conservazione: Fino alla risoluzione della minaccia + 90 giorni
Base giuridica: Interessi legittimi e obbligo legale (Art. 31 cpv. 1 lett. c, e LPD)
Categorie di dati: Dati tecnici, di utilizzo, identificativi, informazioni di pagamento
Conservazione: Fino alla risoluzione della minaccia + 90 giorni
Ai sensi della Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (nFADP, art. 25–29) e, ove applicabile, del GDPR (art. 15–22), hai i seguenti diritti in relazione ai tuoi dati personali:
• Accesso: richiedere la conferma che trattiamo i tuoi dati e ottenerne una copia.
• Rettifica: richiedere la correzione dei dati inesatti.
• Cancellazione: richiedere la cancellazione dei tuoi dati (fatto salvo il rispetto degli obblighi di conservazione previsti dalla legge).
• Limitazione: richiedere la limitazione del trattamento in determinate circostanze.
• Portabilità: ricevere i tuoi dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.
• Opposizione: opporti al trattamento basato su legittimi interessi o effettuato per finalità di marketing diretto.
Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, contatta: privacy@agregia.ch. Hai inoltre il diritto di proporre reclamo presso l’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT) in Svizzera o presso l’Autorità di controllo competente nell’UE.
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